Usurario presenta su factura como documento de reclamo.
Analista revisa datos del cliente, verifica histórico de consumo, lecturas y novedades, si
existen estos datos se aplica ajuste en base a consumo promedio.
Analista envía al Usuario con la hoja de ajuste debidamente autorizada a pagar a caja
Fin Proceso
Analista envía reemplazo de medidor.
Analista envía a realizar inspección solicita seriado de lecturas y número de personas que habita en vivienda.
Analista realiza ajuste en base a seriado cotejado con el número de personas.
Analista envía al usuario con la hoja de ajuste debidamente autorizada a pagar a caja.
Fin del Proceso
Art # 9, 12, 19,26 del RSU (Reglamento de Servicio al Usuario).