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Fugas Internas y Externas

 
 

En este proceso se pueden dar tres situaciones las cuales se evaluaran de forma Independiente:

 
  • La no existencia de fuga y medidor en buen estado.

  • Servicio con fuga.

  • Medidor violado sin fuga.

  • Usuario presente su factura como documento de reclamo.

  • Si el incremento en el consumo son mayores al 15 % se envía a inspecci6n para verificar la existencia de fuga y estado de! medidor.

 

 

 

Casos

 
     

1 er. Caso:

   Se envía al usuario a cancelar a caja. (su consumo es real).

2do. Caso:

1. Si se confirma la existencia de fuga , se le informa al usuario que debe proceder a la
reparación de la misma, de lo contrario su factura queda fuera de reclamo.
2. Una vez confirmada la reparación de la fuga a través de una inspección de verificación.
3. Analista realiza ajuste en base a porcentajes establecido según reglamento de
procedimiento interno de la empresa.
4. Analista envía al usuario con la hoja de ajuste debidamente autorizada a pagar a Caja.

3er. Caso:

    Ver procedimiento para ajuste a servicio con medidor violado.

 

 

Fin Del Proceso

 
     

Art. # 4 ( c) ,13 del RSU ( Reglamento de Servicio al Usuario).

   Documento Autorizado por INAA Ente Regulador.

 

PISASH - FASE I (Programa Integral Sectorial de Agua y Saneamiento Humano

Aviso de Concurso: AECID SBCC No.002-2016: “Supervisión de las obras de construcción de la Red de Alcantarillado y Sistema de Tratamiento de Aguas Residuales de la Ciudad de Bilwi"

Managua, 19 de Dic. de 2016

 
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