Usuario realiza reporte de Robo de Medidor (Original y Copia).
2)
Emergencias 127 p procede a I a instalación de Servicio Directo y aplicación de plazo de prorroga para regularizar su situación en un máximo de 8 días.
3)
En Atención al Cliente se le informa al usuario el costo de Medidor e instalación del mismo.
4)
Si Usuario paga inmediatamente, se envía orden al Departamento de corte y Reconexión el cual se encarga del proceso de instalación de Medidor.
5)
Si Usuario no paga inmediatamente se le da un plazo de 8 días para regular su situación. Este proceso no tiene asociado ningún sistema de reporte o seguimiento, por lo cual deberá revisarse en detalle y eventualmente replantearse en términos comerciales (multas, cortes de servicio, etc.)