I. Usuario realiza reporte de Robo de Medidor (Original y Copia).
2. Emergencias 127 p procede a I a instalación de Servicio Directo y aplicación de plazo de prorroga
para regularizar su situación en un máximo de 8 días.
3. En Atención al Cliente se le informa al usuario el costo de Medidor e instalación del mismo.
4. Si Usuario paga inmediatamente, se envía orden al Departamento de corte y Reconexión el cual se
encarga del proceso de instalación de Medidor.
5. Si Usuario no paga inmediatamente se le da un plazo de 8 días para regular su situación. Este
proceso no tiene asociado ningún sistema de reporte o seguimiento, por lo cual deberá revisarse en
detalle y eventualmente replantearse en términos comerciales (multas, cortes de servicio, etc.)
6. Fin del Proceso.
Articulos Utilizados En Este Prosceso
Art. 4 c) de! Reglamento de Servicios al Usuario.
