Centro de Información - Medidor en mal Estado

• Usurario presenta su factura como documento de reclamo.

• Analista revisa datos del cliente, verifica histórico de consumo, lecturas y novedades, si
  existen estos datos se aplica ajuste en base a consumo promedio.
• Analista envía al Usuario con la hoja de ajuste debidamente autorizada a pagar a caja

Fin Proceso

Analista envía reemplazo de medidor.

Analista envía a realizar inspección solicita seriado de lecturas y número de personas que habita en vivienda.

Analista realiza ajuste en base a seriado cotejado con el número de personas.

Analista envía al usuario con la hoja de ajuste debidamente autorizada a pagar a caja.

Fin Del Proceso

• Art # 9, 12, 19,26 del RSU (Reglamento de Servicio al Usuario).
• Documento Autorizado por INAA Ente Regulador.

 

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