ENACAL: Empresa Nicaraguense de Acueductos y Alcantarillados Sanitarios El Pueblo Presidente

1. Cliente presenta Factura para pago de Reconexión.
2. Analista de Atención al cliente revisa histórico de cortes, novedades e Inspecciones.
3. Si se sospecha que el medidor esta trabajado, se envía inspección de verificación dcl estado del
    medidor.
4. EI departamento de Vice-Gerencia Técnica realiza la inspección de verificación y reporta el
    resultado.
5. Si el resultado de esta confirma el medidor trabajado se aplica cobro de:
    A.N.C (Agua no contabilizada) en base Promedio Histórico de 1 a 12 meses.
    Multa por servicio ilegal.
    Medidor.
    Reconexión.
    Facturas Pendientes.
6. EI Departamento de Corte se encarga del proceso de Reconexión.
    Si se verifica que meditor no esta trabajado se envía a usuario a cancelar facturas pendientes y
    orden de Reconexión.

    Artículos utilizados en este proceso:
    Art. # 4 C), 9,1 0, 104, 107 C), 108 Del Reglamento de servicios al Usuario.

 

ENACAL CENTRAL Km. 5 Carretera Sur. Managua, Nicaragua.

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